Términos y condiciones generales para la venta de servicios en línea a consumidores individuales
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios celebrados en el sitio web de El Mundo Lindo.
El sitio web de El Mundo Lindo es un servicio de:
- la empresa Acquisitio
- ubicado en: 66 avenue gavignot
- URL del sitio: https://www.elmundolindo.com/fr/
- dirección de correo electrónico: thomas.l@elmundolindo.com
- teléfono: 0768909881
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de la realización del pedido. Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Contenido y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican automáticamente a los siguientes servicios: creación de viajes personalizados.
Se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en Internet o a través de otros canales de distribución y comercialización.
La venta se considera concluida en la fecha de aceptación del pedido o en la compra inmediata por parte del vendedor.
Cualquier pedido o compra inmediata implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las demás condiciones, con excepción de aquellas que hayan sido expresamente aceptadas por el vendedor.
El comprador declara haber leído estas condiciones generales de venta y haberlas aceptado antes de su compra inmediata o de la realización de su pedido.
Artículo 2 - Información precontractual
Con carácter previo a la compra inmediata o a la realización del pedido y a la celebración del contrato, se comunican al comprador las presentes condiciones generales de venta, quien reconoce haberlas recibido.
La siguiente información se transmitirá al comprador de manera clara y comprensible:
- las características esenciales del servicio;
- el precio del servicio o el método de cálculo del precio y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás costes posibles;
- la fecha o el período en que el proveedor de servicios se compromete a realizar el servicio, independientemente de su precio, y cualquier otra condición contractual;
- información relativa a la identidad del prestador de servicios, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, así como sus actividades;
- los procedimientos establecidos para la tramitación de las reclamaciones;
- la duración del contrato, cuando se celebre por un período determinado, o las condiciones para su rescisión en el caso de un contrato de duración indefinida;
- en el caso de los contenidos digitales, cualquier interoperabilidad pertinente de dichos contenidos con determinados equipos o programas informáticos de los que el comerciante tenga o deba tener razonablemente conocimiento.
El prestador de servicios también deberá comunicar al comprador, o poner a su disposición, la siguiente información:
- estado legal y forma, datos de contacto que le permiten ponerse en contacto rápidamente y comunicarse directamente con ellos;
- en su caso, el número de inscripción en el Registro Mercantil o en el Registro Mercantil;
- en el caso de las actividades sujetas a un régimen de autorización, el nombre y la dirección de la autoridad que lo expidió;
- en el caso del prestador de servicios sujeto al impuesto sobre el valor añadido e identificado por un número individual con arreglo al artículo 286 ter del Código General Tributario, su número de identificación individual;
- en el caso del prestador de servicios que sea miembro de una profesión regulada, su título profesional, el Estado miembro de la UE en el que se haya concedido y el nombre del orden u organismo profesional en el que esté registrado;
- cualquier garantía financiera o seguro de responsabilidad profesional contratado por él, los datos de contacto del asegurador o garante y la cobertura geográfica del contrato o compromiso.
Artículo 3 - Orden
Por orden, es necesario significar cualquier orden relacionada con los servicios que aparecen en las tarifas del vendedor, y aceptada por él, acompañada del pago del depósito posiblemente previsto en el formulario de pedido.
Cualquier pedido, para ser válido, debe establecerse en las órdenes de compra del vendedor, disponibles para los clientes en sus tiendas.
Cualquier pedido recibido por el vendedor se considera firme y definitivo.
Implica la plena aceptación y aceptación de estas condiciones generales de venta y obligación de pago de los productos pedidos.
El comprador tiene un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato, excepto la excepción prevista en el artículo L.211-28 del Código del Consumidor.
Artículo 4 - Cita
Para los servicios que den lugar al establecimiento de un presupuesto previo, la venta se considerará definitiva solo después de que el proveedor haya elaborado un presupuesto y se haya enviado al comprador la confirmación de la aceptación del pedido.
Los presupuestos elaborados por el prestador de servicios tienen un periodo de validez de 1 año.
Artículo 5 - Ejecución del servicio y rescisión del contrato
Salvo condiciones específicas expresamente establecidas para la venta, la prestación del servicio se llevará a cabo dentro del plazo inmediato a partir de la recepción por parte del vendedor de un pedido adecuado.
En caso de incumplimiento por parte del vendedor de su obligación de cumplimiento en la fecha o expiración del plazo previsto anteriormente, o, en su defecto, a más tardar 30 días después de la celebración del contrato, el comprador puede rescindir el contrato, en las condiciones de los artículos L. 216-2 y L. 216-3 y L. 216-4 del Código del Consumidor, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber ordenado, de conformidad con los mismos procedimientos, al comerciante que preste el servicio en un plazo adicional razonable, este último no ha cumplido en ese plazo.
El contrato se considerará resuelto una vez que el comerciante reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha rescisión, a menos que el comerciante haya cumplido entretanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato cuando el comerciante se niegue a prestar el servicio o cuando no cumpla su obligación de prestar el servicio en la fecha prevista, si dicha fecha o período constituye una condición esencial del contrato para el comprador. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de la celebración del contrato.
Los costos y riesgos asociados con esta operación son responsabilidad exclusiva del proveedor de servicios.
Salvo en casos de fuerza mayor, el depósito pagado al pedido se adquiere automáticamente y no puede dar lugar a ningún reembolso.
Artículo 6- Excepciones al plazo de desistimiento
El período de desistimiento de 14 días no se aplica a la(s) situación(es) que se enumeran a continuación:
- El servicio se realiza (o ha comenzado) antes de la finalización del período de desistimiento, previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Cancelación del pedido
En caso de cancelación del pedido por parte del comprador, después de la aceptación por parte del vendedor, por cualquier motivo excepto fuerza mayor, se adquirirá del vendedor, como daños y perjuicios, una suma correspondiente al 60% del importe de la compra, en compensación por el daño así sufrido.
Artículo 7 - Precios
Los precios son firmes y definitivos. Salvo condiciones específicas expresamente establecidas para la venta, los precios de los servicios realizados son los que figuran en el catálogo de precios el día del pedido.
Se expresan en moneda de curso legal y estipulan todos los impuestos incluidos.
Artículo 8 - Pago
Salvo disposición expresa en contrario de las condiciones particulares, el pago del precio se realiza en efectivo en el momento del pedido. No se puede tener en cuenta ningún pedido en ausencia de un pago completo en esta fecha.
Los pagos realizados por el comprador solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el proveedor de servicios.
Se entregará una factura al comprador si así lo solicita.
Artículo 9 - Garantías - General
9-1 Garantía legal de conformidad
Acquisitio es el garante de la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador presentar una reclamación bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador tiene un plazo de 2 años a partir de la entrega de la propiedad para actuar;
- el comprador puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumidor;
- el comprador no tiene que proporcionar prueba de la no conformidad de la mercancía durante los 24 meses en caso de mercancías nuevas (6 meses en el caso de mercancías de segunda mano), después de la entrega de la mercancía.
9-2 Garantía legal 4
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil, Acquisitio es el garante de los defectos ocultos que puedan afectar a la propiedad vendida. Corresponderá al comprador probar que los defectos existieron en la venta de la propiedad y es probable que hagan que el bien no sea apto para el uso para el que está destinado. Esta garantía debe implementarse dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
Todos los documentos técnicos, productos, dibujos, fotografías entregados a los compradores siguen siendo propiedad exclusiva de Acquisitio, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre estos documentos, y deben ser devueltos a ella a petición suya.
Los compradores del cliente se comprometen a no hacer ningún uso de estos documentos, que puedan infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual del proveedor y se comprometen a no divulgarlos a ningún tercero.
Artículo 11 - Competencia
Todas las controversias a las que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativas a su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y consecuencias y que no pudieran haberse resuelto amistosamente entre el vendedor y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del common law.
Para la definición del tribunal competente, el vendedor elige domicilio en 66 avenue gavignot.
Artículo 12 - Lengua del contrato
Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En el caso de que se traduzcan a una o más lenguas extranjeras, sólo prevalecerá el texto francés en caso de litigio.
Artículo 13 - Mediación y solución de controversias
El comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor o con los organismos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
En caso de disputa, los datos de contacto del mediador con el que el comprador puede ponerse en contacto son los siguientes: , , , , , .
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 14 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa.
Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 15 - Protección de datos personales
Datos recogidos:
Los datos personales que se recopilan en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su apellido; nombre; dirección de correo electrónico; dirección postal;
- conexión: cuando el usuario inicia sesión en el sitio web, este último registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, uso, ubicación y datos de pago;
- perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se conservan temporalmente;
- cookies: se utilizan cookies, como parte del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de soporte al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, de acuerdo con sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso o malware) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de cualquier disputa con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Intercambio de datos personales con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas, en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publique, en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web, información disponible públicamente;
- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- si así lo exige la ley, el sitio web puede llevar a cabo la transmisión de datos para dar seguimiento a las reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
- si el sitio web está involucrado en una fusión, adquisición, transferencia de activos o procedimientos de administración judicial, es posible que tenga que vender o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados, antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.
Seguridad y privacidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en términos de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
Implementación de los derechos de usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios disponen de los derechos que se mencionan a continuación, que pueden ejercer realizando su solicitud a la siguiente dirección: thomas.l@elmundolindo.com
· El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de la implementación de este derecho, el sitio web puede solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
· Derecho de rectificación: si los datos personales en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
· El derecho a eliminar datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
· El derecho a la restricción del procesamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que restrinja el procesamiento de datos personales de acuerdo con los supuestos previstos por el GDPR.
· Derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
· El derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que le sean facilitados para transmitirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en esta cláusula relacionada con la protección de datos personales en cualquier momento. Si se realiza un cambio en esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, dentro de un período mínimo de 15 días antes de la fecha de vigencia. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.